Curso en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral
convocatoria
Convocatoria Abierta
modalidad
Online
duracion
120 H
precio
360 EUR 306 EUR
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Abierta
Las acciones formativas de INESEM tienen modalidad online
Modalidad
Online
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Duración
120 H
BECA 15 %
Precio: 360 EUR AHORA: 306 EUR
Hasta el 28/02/2024
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Cuota

306 €
Resto de plazos: 306 €/mes

Presentación

En un entorno laboral dinámico, la gestión eficaz de conflictos se ha convertido en una habilidad imprescindible. Nuestro curso online abarca desde la conceptualización y análisis de conflictos hasta las técnicas más avanzadas de resolución y mediación. Exploramos orígenes, tipos y la importancia de estrategias preventivas, equipando a los participantes con las destrezas necesarias para manejar situaciones complejas.

Con reconocimiento de:

QS Stars Rating System
plan de estudios

Para qué te prepara

El Curso Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral te prepara para abordar y gestionar desafíos interpersonales y grupales en el entorno profesional. Aprenderás a analizar conflictos, entendiendo su origen y tipologías, y a manejarlos efectivamente. Desarrollarás habilidades para la negociación y la mediación, al tiempo que dominarás técnicas de prevención y resolución, incluidas dinámicas de grupo.


Objetivos
  • Dominar el análisis de conflictos
  • Comprender causas y tipos de conflictos. 
  • Aplicar la prevención de conflictos
  • Manejar técnicas de resolución
  • Diferenciar conflicto y negociación
  • Dominar fundamentos de mediación.

A quién va dirigido

El Curso en Resolución de Conflictos en el Ámbito Laboral está diseñado para líderes de equipo, recursos humanos, mediadores y profesionales que busquen dominar desde las causas y prevención de conflictos, hasta técnicas avanzadas de mediación y negociación. Abarca análisis de conflictos, manejo, dinámicas de grupo y estrategias de afrontamiento.


Salidas Profesionales
  • Técnico Laboral o Personal del Departamento de Recursos Humanos en cualquier empresa.
  • Mediador de Conflictos.
  • Jefe de Equipos.
  • Project Manager.

temario

  1. Conceptualización del conflicto
  2. Orígenes y causas de los conflictos
  3. Tipos de conflictos
  4. Elementos del conflicto
  5. Importancia del conflicto
  6. La conflictología
  7. Prevención de los conflictos
  1. Concepto y naturaleza del conflicto laboral
  2. Fuentes del conflicto
  3. Manejo del conflicto
  4. Introducción al a resolución de conflictos
  5. Fases en la resolución de conflictos
  6. Destrezas para la resolución de conflictos
  7. Habilidades necesarias para la resolución de conflictos
  8. Prevención
  9. Métodos para la resolución de conflictos
  1. Distinción entre conflicto y negociación
  2. La teoría del conflicto
  3. Resolución de conflictos en equipos de trabajo
  4. La importancia de la negociación en la dirección de equipos
  5. Los tipos de negociación
  1. Introducción
  2. Origen y concepto de la mediación
  3. Principios inspiradores y rectores del proceso de mediación
  4. Ventajas y desventajas de la mediación
  5. La mediación como proceso
  1. Qué es un problema, qué es un conflicto
  2. Estilos de aforntamiento del conflicto
  3. Conflictos de necesidades e intereses en la tarea
  4. Los conflictos como oportunidad o como riesgo
  5. Cómo y por qué aparecen los conflictos
  6. Ganadores o perdedores. La estrategia de ganar-perder
  7. Por qué se fracasa en resolver conflictos
  8. Técnicas para mejorar el funcionamiento de un equipo
  1. Condiciones básicas para la acción del grupo
  2. Dinámicas de grupo
  3. Técnicas de dinámicas de grupo en la resolución de conflictos
  4. Clasificación de las dinámicas de grupo

metodología

claustro

Claustro de Profesores Especializado

Realizará un seguimiento personalizado del aprendizaje del alumno.

campus virtual

Campus virtual

Acceso ilimitado desde cualquier dispositivo 24 horas al día los 7 días de la semana al Entorno Personal de Aprendizaje.

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Materiales didácticos

Apoyo al alumno durante su formación.

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Material Adicional

Proporcionado por los profesores para profundizar en cuestiones indicadas por el alumno.

Centro de atención al estudiante (CAE)

Centro de atención al estudiante (CAE)

Asesoramiento al alumno antes, durante, y después de su formación con un teléfono directo con el claustro docente 958 050 242.

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Programa destinado a mejorar la empleabilidad de nuestros alumnos mediante orientación profesional de carrera y gestión de empleo y prácticas profesionales.

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Formada por todos los alumnos de INESEM Business School para debatir y compartir conocimiento.

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Punto de encuentro de profesionales y alumnos con el que podrás comenzar tu aprendizaje colaborativo.

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Aprende con los mejores profesionales enseñando en abierto. Únete, aprende y disfruta.

Clases online

Clases online

Podrás continuar tu formación y seguir desarrollando tu perfil profesional con horarios flexibles y desde la comodidad de tu casa.

Con nuestra metodología de aprendizaje online, el alumno comienza su andadura en INESEM Business School a través de un campus virtual diseñado exclusivamente para desarrollar el itinerario formativo con el objetivo de mejorar su perfil profesional. El alumno debe avanzar de manera autónoma a lo largo de las diferentes unidades didácticas así como realizar las actividades y autoevaluaciones correspondientes.La carga de horas de la acción formativa comprende las diferentes actividades que el alumno realiza a lo largo de su itinerario. Las horas de teleformación realizadas en el Campus Virtual se complementan con el trabajo autónomo del alumno, la comunicación con el docente, las actividades y lecturas complementarias y la labor de investigación y creación asociada a los proyectos. Para obtener la titulación el alumno debe aprobar todas la autoevaluaciones y exámenes y visualizar al menos el 75% de los contenidos de la plataforma. Por último, es necesario notificar la finalización de la acción formativa desde la plataforma para comenzar la expedición del título.

becas

Becas y financiación

Hemos diseñado un Plan de Becas para facilitar aún más el acceso a nuestra formación junto con una flexibilidad económica. Alcanzar tus objetivos profesionales e impulsar tu carrera profesional será más fácil gracias a los planes de Inesem.

Si aún tienes dudas solicita ahora información para beneficiarte de nuestras becas y financiación.

25% Beca Alumni

Como premio a la fidelidad y confianza de los alumnos en el método INESEM, ofrecemos una beca del 25% a todos aquellos que hayan cursado alguna de nuestras acciones formativas en el pasado.

20% Beca Desempleo

Para los que atraviesan un periodo de inactividad laboral y decidan que es el momento idóneo para invertir en la mejora de sus posibilidades futuras.

20% Beca Discapacidad

¡Qué importante promover la educación inclusiva! Ofrecemos una beca del 20% para aquellas personas con una discapacidad del 33% o superior, siendo necesario presentar la documentación necesaria.

20% Beca Familia numerosa

Entendemos el arduo trabajo que supone brindar una buena educación a sus hijos/as. Por lo tanto, ofrecemos una beca del 20% para las familias con tres o más descendientes. Es necesario ratificar esta condición.

Financiación 100% sin intereses

Información sobre becas Becas aplicables sólamente tras la recepción de la documentación necesaria en el Departamento de Asesoramiento Académico. Más información en el 958 050 205 o vía email en formacion@inesem.es

Información sobre becas * Becas no acumulables entre sí.

Información sobre becas * Becas aplicables a acciones formativas publicadas en inesem.es

Información sobre becas * Becas no aplicables a formación programada.

titulación

Titulación Expedida y Avalada por el Instituto Europeo de Estudios Empresariales. "Enseñanza No Oficial y No Conducente a la Obtención de un Título con Carácter Oficial o Certificado de Profesionalidad."
Titulación:
Titulacion de INESEM

claustro

Claustro de profesores:
Viridiana
Viridiana López

Licenciada en Marketing y Máster Oficial en Gestión y Tecnologías de Procesos de Negocios. Más de 10 años de experiencia en Dirección de Recursos Humanos desarrollando Planes Estratégicos y coordinando su ejecución. Encargada de programas de Employer Branding y proyectos como “Laboratorio de Felicidad”. 
Ha participado en el desarrollo y mejora del Software para la gestión de personal y automatización de procesos de RRHH. Coordina además proyectos de Innovación y realiza Coaching y Formación de Habilidades Directivas a puestos de Manager.
 

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Cristina
Cristina Aparicio Olea

Licenciada en Psicología y Graduada en Logopedia por la Universidad de Granada. Máster en Psicología Clínica aplicada a Adultos e Infantil. 
Amplia experiencia como terapeuta infantil en trastornos del neurodesarrollo de aparición en edad temprana e infancia. Orientación a padres en formato escuela.
 

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Raquel
Raquel Ayas Sánchez

Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada y especializada en mediación familiar con el Máster en Mediación Familiar. 
Con más de 15 años de experiencia en docencia en el área de ciencias sociales y jurídicas y formación E-Learning. Cuenta con amplia experiencia como Project Manager en el diseño, gestión y seguimiento de Licitaciones Públicas, proyectos de formación y coordinación de equipos. Actualmente responsable de las relaciones de las entidades con las distintas Universidades.
 

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María Inmaculada
María Inmaculada González Segovia

Licenciada en Administración y Dirección de Empresas y en Derecho por la Universidad de Granada. Máster en Gestión Empresarial de la I+D+i y en Derecho de Familia. Con más de 10 años de experiencia en la dirección, gestión y control de empresas. Experta en desarrollo de negocio y procesos de innovación. Cuenta con experiencia en el área educativa, impartiendo formación en Cámaras de Comercio y centros de formación profesional. Actualmente trasmite sus conocimientos en el área de Gestión Empresarial en INESEM.

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Alba
Alba Megías Cabezas

Graduada en Derecho por la Universidad de Granada con especialidad en Derecho de la Empresa y Derecho del Medio Ambiente, Inmobiliario y Registral. 
Experta en Resolución de Conflictos y Mediación familiar, civil y mercantil. Máster en Cultura de Paz, Conflictos, Educación y Derechos Humanos. Máster de acceso a la Abogacía y prueba estatal habilitante superada. Profesora de Secundaria, Bachillerato y FP con especialidad en Formación y Orientación Laboral (FOL). Cuenta, además, con experiencia en técnica de inserción laboral. 

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Clara
Clara Prieto Ocete

Licenciada en Derecho por la Universidad de Granada. Licenciada en Administración y Dirección de Empresas. Máster Asesoría Fiscal. Abogada y asesor de empresas. Especializada en asesoría legal de empresas, Derecho Mercantil, Administrativo, Civil y Fiscal. Licitaciones y Subvenciones. 
Ha participado en proyectos de Innovación Tecnológica e Implantación, cumplimiento y vigilancia de medidas de protección de datos (LOPD), cumplimiento de medidas de prevención de blanqueo de capitales (SEPBLAC).

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Opiniones de los alumnos

No he echado nada en falta de este curso, me ha parecido un portal muy intuitivo y fácil de utilizar y he podido aprender a gestionar mejor todo tipo de conflictos. Quiero dar las gracias por la gestión de INESEM y por el apoyo en todo momento de los docentes.

Monica H. G.

Es un curso buenísimo, me sirvió mucho para mejorar mi conocimiento sobre el manejo de los conflictos. Me ha gustado su flexibilidad, poder realizarlo de acuerdo al tiempo que tengo, también me han gustado los materiales didácticos.

Patricia Violeta A. L.

Me decidí ha hacer el curso por el temario y efectivamente, debo decir que excelente material, con una buena organización y recopilación de los temas. Me ha gustado todo, ya que se inicia desde un planteamiento teórico, desde diferentes escuelas, para posteriormente incidir en cuestiones más prácticas. Del curso he aprendido que debemos dar un enfoque diferente a los conflictos, observándolos de un modo objetivo, racional y práctico. Controlando en todo momento las emociones, nuestro discurso y el modo como nos relacionamos con los demás. Muy recomendable.

María Del Pilar P. M.
Dónde realizan las prácticas nuestros alumnos:
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Desarrolla las habilidades imprescindibles en para la Resolución de Conflictos en el ámbito Laboral

Es importancia mencionar, como las relaciones entre los trabajadores de una misma organización no siempre son buenas, pues en cualquier momento, pueden aparecer discusiones, o conflictos, debido a las discrepancias existentes entre unos miembros y otros, dado un entorno laboral, en que se comparten muchas horas juntos. Es por ello, que la resolución de conflictos laborales es una de las actividades más importantes en la organización, ya que, con ella, se pretende mantener un buen clima laboral, además de apostar por el progreso y crecimiento de la organización en su conjunto. 

Como hemos mencionado, el conflicto puede comenzar por una controversia, ya sea de empleados con empleados, o de empleados con responsables. Estos problemas, puede aparecer debido la existencia de intereses opuestos o por falta de comunicación entre ellos, etc.

Para poder gestionar todo ello, requiere de una persona especializada, que se encarga de abordar este tipo de situaciones, para poder poner solución, y si es necesario, acudir a procedimientos judiciales y extrajudiciales. 

Por todo ello, tratamos de ofrecerte este Curso en Resolución de Conflictos Laborales, para que puedas convertirte en todo un experto en materia, y conseguir realizar todas las funciones y actividades que realiza este perfil profesional de recursos humanos.

Adquiere conocimientos especializados en materia de Recursos Humanos con nuestro Curso en Resolución de conflictos laborales

Desde INESEM, queremos formarte en materia, para que desarrolles todas las habilidades y conocimientos necesarios, para que puedas llevar a cabo cierta actividad, así como las correspondientes competencias en materia profesional y personal. Entre las principales técnicas de resolución de conflictos empresarial, destacamos:

En un primer lugar, la comunicación, para la cual, se llevan a cabo reuniones de manera privada, es decir, con las diferentes partes del conflicto. De esta manera se debe de valorar objetivamente, además de tratar de gestionar las emociones. Es comúnmente utilizada. Esto implica fomentar un diálogo transparente entre las partes involucradas, permitiendo que expresen sus preocupaciones y puntos de vista.

Por otro lado, podemos hablar de la negociación. En lugar de adoptar posturas rígidas e inflexibles, las partes pueden buscar soluciones mutuamente beneficiosas a través del compromiso y la búsqueda de intereses comunes.

Si estas opciones, no dan buenos resultados, puede llevarse a cabo otro tipo de procedimientos, como son, el arbitraje, o la conciliación.

Un mediador imparcial puede ayudar a facilitar la comunicación entre las partes en conflicto y guiarlas hacia una solución consensuada.

Por último, pero no menos importante, la gestión adecuada del tiempo y el establecimiento de metas claras también son técnicas importantes en la gestión de conflictos laborales. Establecer plazos realistas para resolver problemas y definir expectativas claras puede ayudar a prevenir futuros desacuerdos.

Si quieres seguir adentrándote en materia, y especializarte en el sector de los recursos humanos, de la manera más cómoda posible, te recomendamos esta formación online de la mano de INESEM, que hará impulsar tu carrera profesional, además de poder ampliar tu Curriculum vitae. 

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