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Curso en Gestión de Servicios TI en la Administración Pública + 6 Créditos ECTS
100% Online
150 horas
Flexibilidad horaria
Seguridad y confianza en tus pagos online.- Presentación
- Temario
- Metodología
- Titulación
Descripción
¿A quién va dirigido?
Objetivos
Salidas Profesionales
Temario
UNIDAD DIDÁCTICA 1. LA ADMINISTRACIÓN PÚBLICA
- La administración Pública en España
- La administración electrónica
- La factura electrónica
- La Función Pública 2.0
UNIDAD DIDÁCTICA 2. EL GOBIERNO DE LAS TI
- Introducción
- La necesidad de cambio de rol de TIC
- Necesidad de Gobierno TIC
- COBIT y Gobierno de TIC
- Gobierno de la organización y Gobierno de TIC
- Proceso de implantación de gobierno TIC
UNIDAD DIDÁCTICA 3. INTRODUCCIÓN Y CONCEPTOS GENERALES DE LAS TI
- Introducción y principios claves para la Gestión de Servicios TI
- El ciclo de la vida del Servicio
UNIDAD DIDÁCTICA 4. ESTRATEGIA DE TI Y DE LOS SERVICIOS
- Creación de valor al negocio a través del servicio
- Gestión de la Cartera, de la Demanda y Financiera.
UNIDAD DIDÁCTICA 5. DISEÑO DEL SERVICIO
- Gestión de Niveles de Servicio, Catálogo de servicio, Disponibilidad
- Gestión de la Capacidad y de los Proveedores
- Gestión de la Seguridad de la Información, Continuidad del Servicio de TI
UNIDAD DIDÁCTICA 6. GENERACIÓN Y PUESTA EN MARCHA DEL SERVICIO
- Puesta en Marcha
- Gestión de Cambios y de la Configuración
- Gestión de Versiones
UNIDAD DIDÁCTICA 7. OPERACIÓN DEL SERVICIO Y MEJORA CONTINUA
- Gestión de Incidencias
- Gestión de Problemas
- Gestión de Eventos
- Gestión de Peticiones de Servicio
- Gestión de Accesos
- El Centro de Servicio
- Gestión de las aplicaciones, Gestión de Operaciones, Gestión técnica
- Modelo PDCA
- Métricas
Metodología
EDUCA LXP se basa en 6 pilares
Distintiva
EDUCA EDTECH Group es proveedor de conocimiento. Respaldado por el expertise de nuestras instituciones educativas, el alumnado consigue una formación relevante y avalada por un sello de calidad como es el grupo EDUCA EDTECH.
Realista
La metodología EDUCA LXP prescinde de conocimientos excesivamente teóricos o de métodos prácticos poco eficientes. La combinación de contenidos en constante actualización y el seguimiento personalizado durante el proceso educativo hacen de EDUCA LXP una metodología única.
Student First
La metodología EDUCA LXP y la formación del grupo EDUCA EDTECH conciben al estudiante como el centro de la experiencia educativa, nutriéndose de su retroalimentación. Su feedback es nuestro motor del cambio.
Inteligencia Artificial
La personalización en el aprendizaje no sería posible sin una combinación precisa entre experiencia académica e investigación tecnológica, así como la Inteligencia Artificial. Por eso contamos con herramientas IA de desarrollo propio, adaptadas a cada institución educativa del grupo.
Profesionales en activo
Nuestro equipo de profesionales docentes, además de ser especialistas en su sector, cuentan con una formación específica en el manejo de herramientas tecnológicas que conforman el ecosistema EDUCA EDTECH.
Timeless Learning
La formación debe ser una experiencia de vida, concibiendo el e-learning como una excelente solución para los desafíos de la educación convencional. Entendemos el aprendizaje como un acompañamiento continuo del estudiante en cada momento de su vida.
Titulación
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